Refund policy
1. Retours et échanges
Chez SANKA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
🔹 Conditions de retour :
- L'article doit être non porté, non lavé et en parfait état.
- L’étiquette et l’emballage d’origine doivent être conservés.
- Les retours de produits personnalisés ou en promotion ne sont pas acceptés.
🔹 Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, contactez-nous au plus vite.
- Les échanges sont sous réserve de disponibilité du stock.
2. Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse contact@sanka87.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer le colis.
- Expédition du retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Inspection et validation : Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
3. Remboursements
- Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
- Ils seront crédités via le mode de paiement initial.
- Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.
4. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à contact@sanka87.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
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